DESCRIPTION DE L’EMPLOI
Nous sommes une entreprise jeune, dynamique et en pleine croissance et donc à la recherche urgente de renfort pour notre équipe.
Nous travaillons avec différentes agences immobilières en Flandre et accompagnons leurs clients dans la délocalisation de leurs produits télécoms et énergétiques.
Vous appelez le client et l’aidez à choisir un nouveau fournisseur de télécommunications et d’énergie. En plus d’appeler et d’informer, vous vous occupez également de toute l’administration. Vous suivez également complètement la situation.
C’est un joli mélange de vente par téléphone (pas de prospection à froid!) et d’administration ou vous travaillez en équipe.
Puisque nous proposons plusieurs fournisseurs de télécommunications et d’énergie, vous devez être constamment informé de ce que propose le marché, ce qui garantit que le travail reste amusant et varié.
PROFIL
* Vous avez une voix téléphonique agréable
* Vous avez l’esprit commercial
* Vous pouvez travailler en douceur avec l’ordinateur
* Vous apprenez vite
* Vous pouvez travailler et fair un suivi ponctuel
* Aime faire de l’administration.
* Vous parlez couramment le néerlandais
* Une bonne connaissance du français est certainement un plus
COMPETENCES LIEES A L’EMPLOI
- Documents de suivi numériques complets pour l’appel
- Communiquer ou identifier l’objet de l’appel (commande, vente, information, publicité, assistance,….)
- Vérifier la disponibilité du produit, le service
Entrez les données de la commande, de la réservation,…. - Traite : appels sortants (fidélisation, acquisition de clients, ventes aux particuliers et aux entreprises,…)
- Contacter les clients et prospects
Présenter les produits et services de l’entreprise (nouveaux produits, ventes supplémentaires,…) - Se présenter au téléphone
Vérifiez l’identité et les coordonnées de l’interlocuteur (numéro de client, addresse,…) - Traite : appels entrants (service consommateur, prise de commande, assistance et assistance aux clients,…)
- Informer le client sur les caractéristiques des produits
Conseiller le client dans sons choix
COMPETENCES PERSONNELLES
- Avoir la capacité d’apprentissage
- Orientation client
- Travailler indépendamment
- Avoir un sens de la précision
- Respect des règles et des accords
- Être capable de s’adapter à des circonstances changeantes (flexibilité)
- Orientation vers les résultats
-
Être en contact
- Planification (organisation)
- Soyez commercial
- Faire face au stress
OFFRIR
- Tout le monde est bien quidé et reçoit les conseils nécessaires pour devenir un véritable spécialiste et vendeur. Comme nous devons rarement appeler ‘froid’, mais surtout sur la base de leads, le seuil est également beaucoup plus bas. Et le fait d’aider et de soulager les gens donne aussi une certaine satisfaction.
- Le travail du samedi ne s’applique PAS ici! (il est extrêmement rare)
- Notre bureau est à seulement 1km de la gare donc parfaitement adapté à ceux qui souhaitent venir en train ou en bus. Les horaires peuvent également être en partie ajustés en fonction de l’horaire des transports publics.